Politica de confidențialitate

Operator: DAEL SRL, cu sediul în Chișinău, Republica Moldova. IDNO: se confirmă înainte de lansare. Contact: contact@dael.md, telefon +373 600 000 00.

Datele de identificare juridică (denumire exactă, adresă completă, IDNO) sunt variabile care se confirmă cu reprezentantul legal înainte de publicarea finală.

Solicitările privind datele personale se trimit la dpo@dael.md. Dacă nu există un responsabil desemnat (DPO), cererile sunt tratate de administratorul companiei, la aceeași adresă.

• Date de identificare și contact: nume, prenume, email, telefon, companie, funcție.
• Date de comunicare: conținutul mesajelor trimise prin formularele site-ului sau prin email.
• Date tehnice: adresă IP, tip de browser și dispozitiv, pagini vizitate, cookie-uri.
• Date contractuale și de facturare: date ale companiei, servicii contractate, facturi și plăți.

Nu solicităm și nu dorim să primim categorii speciale de date (sănătate, convingeri, date biometrice). Nu ne adresăm persoanelor sub 16 ani.

• Consimțământ (art. 6(1)(a) GDPR): formulare de contact, cerere de ofertă, comunicări de marketing, cookie-uri neesențiale. Consimțământul poate fi retras oricând.
• Executarea contractului (art. 6(1)(b)): livrarea serviciilor, suport, facturare.
• Obligație legală (art. 6(1)(c)): păstrarea documentelor contabile și fiscale.
• Interes legitim (art. 6(1)(f)): securitatea site-ului, prevenirea abuzurilor, statistici agregate privind utilizarea.

• Cereri din formulare care nu devin contracte: 24 de luni de la ultima interacțiune.
• Date de client activ: pe durata contractului plus 3 ani.
• Documente de facturare: 10 ani, conform legislației fiscale.
• Loguri tehnice și de securitate: 90 de zile.
• Dovezi ale consimțământului: pe durata prelucrării plus 3 ani.

Folosim furnizori care prelucrează date în numele nostru, exclusiv pe baza unor contracte de prelucrare:

• Găzduire aplicație și baze de date — furnizori cu infrastructură în Uniunea Europeană.
• Serviciu de email tranzacțional — furnizor din UE sau cu clauze contractuale standard.
• Programare întâlniri (Calendly) — SUA, în baza clauzelor contractuale standard.

Nu folosim furnizori, servere sau servicii găzduite în Federația Rusă sau Belarus. Nu vindem și nu închiriem date personale.

Folosim cookie-uri strict necesare pentru funcționarea site-ului și, doar cu acordul tău, cookie-uri funcționale, de analiză și de marketing. Poți schimba alegerea oricând din butonul „Setări cookies” aflat în subsolul fiecărei pagini.

• Dreptul de acces la datele prelucrate.
• Dreptul la rectificare și la ștergere.
• Dreptul la restricționarea prelucrării și la portabilitatea datelor.
• Dreptul de opoziție, inclusiv la marketing direct.
• Dreptul de a retrage consimțământul oricând, fără a afecta prelucrările anterioare.

Cererile se trimit la dpo@dael.md și primesc răspuns în cel mult 30 de zile. Ai dreptul să depui plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (str. Serghei Lazo 48, Chișinău) sau la autoritatea de supraveghere din statul tău de reședință.

Site-ul rulează exclusiv pe HTTPS. Accesul la datele din formulare este restricționat la nivel de server, fără expunere publică. Nu înregistrăm date personale în jurnalele aplicației.