DAEL

Cazuri reale · CRM cu AI în producție

4 companii. 4 industrii. Aceleași cifre reale.

Ce s-a schimbat concret după ce CRM-ul cu AI DAEL a ajuns live: timp de răspuns, rata de conversie, contracte salvate, ore recuperate. Fiecare caz — provocare, ce am implementat, rezultat.

Rezervă audit gratuit 30 min
ToateTurismRetailAgriTechTransport & Logistică
Caz #1Turism · Agenție B2C

Pasetti Travel

28 angajați · 4 birouri

Provocarea

Cererile veneau pe WhatsApp, Instagram, email și telefonic. Agenții pierdeau lead-uri pentru că nu vedeau tot istoricul unui client într-un loc, iar timpul mediu de răspuns depășea 4 ore în sezon.

Ce am implementat

  • Unificarea WhatsApp Business, Instagram DM, email și formulare într-un singur fir per client
  • Lead scoring automat pe baza destinației, buget și sezon
  • Follow-up-uri generate de AI în tonul agentului, cu aprobare manuală
  • Alerte pe cereri care nu au primit răspuns în 30 min

Rezultate

−70%
timp mediu de răspuns
+42%
lead-uri convertite în rezervări
3x
capacitate per agent în sezon

„Mentoratul a fost fundamental pentru a înțelege cum aplicăm AI în relația cu clienții. Azi timpul de răspuns a scăzut cu 70% și satisfacția clienților a crescut vizibil."

Alessandro Pasetti

Director general, Pasetti Travel

Caz #2Retail · Fashion multi-brand

FUSS Retail

45 angajați · 6 magazine + online

Provocarea

Clienții fideli erau tratați ca lead-uri reci. Nu exista o vedere unificată între vânzările din magazin, comenzile online și interacțiunile pe social. Campaniile de reactivare erau făcute manual, pe simțite.

Ce am implementat

  • Sincronizare între POS-ul din magazine, e-shop și CRM
  • Segmentare automată pe frecvență, valoare și preferințe de brand
  • Campanii de reactivare pornite de AI când un client fidel nu mai cumpără de 60 zile
  • Dashboard executiv cu CLV per segment și rata de re-cumpărare

Rezultate

+38%
rata de re-cumpărare la 90 zile
€180k
revenue recuperat în primul semestru
−60%
timp pe raportare săptămânală

„DAEL a devenit puntea dintre viziunea antreprenorului și execuția zilnică. Învățăm, testăm rapid și simțim impactul direct în creșterea companiei."

Elena Ciobanu

COO, FUSS Retail

Caz #3AgriTech · Distribuție inputuri

AgroTerra

62 angajați · acoperire națională

Provocarea

Agenții de vânzări din teren notau clienții pe hârtie sau în WhatsApp. Managementul nu vedea pipeline-ul real, iar contractele-cadru cu fermele mari expirau fără follow-up.

Ce am implementat

  • CRM mobil pentru agenții din teren, cu voice-to-text pentru note rapide
  • Alerte automate pe contracte care expiră în 30/60/90 zile
  • AI-ul sugerează produse potrivite pe baza culturilor și istoricului fermei
  • Rapoarte teritoriale săptămânale trimise automat pe email regional managers

Rezultate

94%
contracte-cadru reînnoite (vs. 61% anterior)
+27%
cross-sell per client activ
8h
economisite/săptămână per agent

„Prima dată vedem în timp real ce se întâmplă în teren. Am oprit hemoragia de contracte pierdute pentru că nu suna nimeni la timp."

Mihai Rusu

Director comercial, AgroTerra

Caz #4Transport & Logistică · Curierat B2B

Vega Logistics

80 angajați · flotă 45 vehicule

Provocarea

Ofertele către clienți noi durau 2–3 zile de calcule manuale. Reclamațiile pe livrări veneau pe multiple canale și se pierdeau. Contractele mari nu aveau owner clar la escaladări.

Ce am implementat

  • Configurator AI pentru oferte instant pe baza tipului de marfă, distanță și SLA
  • Ticketing unificat pentru reclamații, cu escaladare automată către account manager
  • Alerte proactive pe clienți al căror volum lunar scade cu >20%
  • Portal client cu tracking, facturi și istoric — redus 40% dintre apelurile la call center

Rezultate

48min
timp mediu de la cerere la ofertă (vs. 2 zile)
+55%
oferte acceptate
−40%
apeluri de status la call center

„Ne-am recuperat investiția în 4 luni doar din oferte trimise mai repede. Restul e bonus."

Andrei Popescu

CEO, Vega Logistics

Cum funcționează auditul

4 pași, zero surprize.

Nu e o discuție de vânzare. E o oră în care afli concret dacă are sens să lucrăm împreună.

  1. 01

    1 min

    Rezervi 30 de minute

    Alegi un slot din calendar. Fără formulare lungi, fără telefoane de „calificare" înainte.

  2. 02

    înainte de call

    Ne pregătim cu tema făcută

    Ne uităm la site-ul, LinkedIn-ul și industria ta. Venim cu întrebări specifice, nu cu prezentare generică.

  3. 03

    30 min live

    Auditul propriu-zis

    Îți arătăm concret ce se conectează la stack-ul tău actual, ce fluxuri devin AI-first și ROI-ul estimat pe 12 luni.

  4. 04

    în 48h

    Primești planul scris

    Un document de 2–3 pagini: ce implementăm în cele 14 zile, preț fix, ce rămâne pe faze ulterioare. Decizi apoi, fără presiune.

Rezervă auditul gratuit

30 min · fără card · fără follow-up-uri automate

Următorul caz poate fi al tău

Vezi ce se schimbă în afacerea ta în primele 14 zile.

În 30 min îți spunem concret ce se conectează la stack-ul tău, cât durează implementarea și ROI-ul estimat pe 12 luni. Fără vânzare pushy.

Rezervă audit gratuit 30 min Vezi planurile